RÜCKGABERECHT

WIE KANN ICH EIN PRODUKT ZURÜCKSENDEN?

Bei Jascha Stockholm haben Sie stets ein 30-tägiges Rückgaberecht (gilt auch für reduzierte Artikel) ab dem Zeitpunkt, an dem das Paket am Lieferort eintrifft. Der Artikel muss sich in einwandfreiem Zustand befinden und darf weder getragen, gewaschen noch in irgendeiner Weise verändert worden sein. Wir behalten uns das Recht vor, Rücksendungen abzulehnen, die unsere Qualitätskontrolle nicht bestehen. Bitte achten Sie darauf, dass alle Etiketten beim Zurücksenden des unbenutzten Artikels angebracht bleiben.

RÜCKERSTATTUNG

Bei der Rückerstattung wird eine Rücksendegebühr in Höhe von 49 SEK vom Erstattungsbetrag abgezogen. Die Rückerstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das bei der ursprünglichen Bestellung verwendet wurde. Die Bearbeitung der Rückerstattung kann bis zu 14 Tage ab dem Zeitpunkt des Eingangs der Rücksendung in Anspruch nehmen. Nach Abschluss der Bearbeitung erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail.

Der Umtausch ist kostenfrei. Bei einem Umtausch fallen weder Versand- noch Rücksendekosten an.

VERWENDEN SIE UNSER VERSANDETIKETT

Bitte verwenden Sie das Versandetikett, das dem Paket beigefügt war, da wir so Ihr Paket bis zum Eintreffen in unserem Lager problemlos verfolgen können. Im unwahrscheinlichen Fall, dass das Paket verloren geht oder beschädigt wird, erhalten Sie dennoch Ihre Rückerstattung.

Jascha Stockholm haftet nicht für Pakete, die mit einem anderen Versandetikett als dem von uns beigefügten versendet werden. Sollte das Versandetikett von uns verloren gehen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter support@jascha.se, und wir senden Ihnen ein neues Etikett per E-Mail zu.

WIE MAN ZURÜCKGEBEN

1. Packen Sie den Artikel in die Originalverpackung zusammen mit dem Rücksendeschein.

2. Verschließen Sie das Paket und kleben Sie das Versandetikett auf die Vorderseite.

3. Wenn Sie Hilfe benötigen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter support@jascha.se.

4. Geben Sie Ihr Paket bei einem unserer Partner-Abgabestellen ab. Fordern Sie stets einen Beleg mit Sendungsnummer an, falls unterwegs etwas passieren sollte.

5. Wenn Sie einen Artikel umtauschen möchten, senden Sie einfach den Originalartikel zurück und geben Sie eine neue Bestellung auf. Der Umtausch ist kostenfrei.

6. Sie erhalten Ihre Rückerstattung, sobald Ihr Artikel in unserem Lager eingetroffen ist. Dies kann bis zu 14 Tage dauern. Vielen Dank für Ihr Verständnis.

BESCHWERDEN

Jascha Stockholm setzt sich dafür ein, hochwertige Kleidung zu schaffen, die über lange Zeit hält. Wir arbeiten mit führenden europäischen Stoffherstellern und Fabriken zusammen, um sicherzustellen, dass wir das bestmögliche Produkt liefern können, doch manchmal reicht dies nicht in allen Fällen aus. Sollten Sie feststellen, dass Ihr Produkt einen Mangel aufweist und Sie eine Beschwerde einreichen möchten, kontaktieren Sie uns bitte unter support@jascha.se.

Jascha Stockholm erfüllt die Bestimmungen des Verbraucher-Kaufrechts, was ein 36-monatiges Reklamationsrecht bei Vorlage eines gültigen Kaufnachweises (Quittung oder Kontoauszug) bedeutet. Das Reklamationsrecht gilt nur für ursprüngliche Mängel, d. h. Produktionsfehler. Das Reklamationsrecht findet keine Anwendung, wenn kein Fehler am Produkt festgestellt werden kann oder wenn der Schaden durch Sie selbst verursacht wurde. Übliche Abnutzung wird somit nicht erstattet.

KUNDENSERVICE

E-Mail: support@jascha.se

Tel.: +46 708 33 09 98

Mo – Do: 09:00 - 15:00